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党政机关办公室人员综合素养与$ r) n% D3 q. _& ^( R
公文写作能力提升培训（大纲）) A$ G! K0 Q1 l) l* a/ e0 u( h, E) N7 Q
主讲：姬瑞环
7 D2 W6 V. D+ p8 Y3 k& `) R中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
& S/ {+ M6 a/ Y, E0 _/ y- @% h0 g' f 3 m: Y0 Y( x3 x
为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
/ }! j( w+ ~- Q本提纲适合时间：18小时 助理：赵明 电话：18618159248 1 y* j9 z' t: [: [! u2 b7 n
第一单元 综合素养提升与优质服务规范
* K+ \ M4 ]3 w3 e4 X+ }' l一、办公室管理岗位定位与工作要求& E% p, P9 K" K/ B
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
1 n, W# Z, A `, r地位：中心、枢纽、窗口
$ t4 j, A% m4 f7 d职能：管理、协调、控制、服务' [" u# q( ?" y+ r) a2 L
（二）办公室管理工作的内容与特点
# _1 B/ D! \6 d/ c: g' H办公室管理工作内容; @) k k* D- @0 P" {- Y" P2 ^/ O
办公室工作特点) s6 d2 S- O H4 w
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向
+ I; ^( o$ E. x1 e( [* k* d二、办公人员角色认知与素质要求/ r8 N) Y% A0 q, [9 U% Z
（一）办公人员角色认知与角色意识
5 F5 f( l, d; O( B 角色认知（干什么）
% `, j3 f; F& r! Z* B0 J 角色意识（怎么干）
7 `% d+ b. D G8 m/ q（二）全面优化行政办公人员职业素质! y( \; p! b4 _: m# U
1.更新理念
, O+ h- W8 w" N p# g2.综合素质* R( c3 y$ y+ z
3.业务本领. x* y9 t6 b2 D/ O* ?. |
4.核心技能
' H7 T& K; h! G4 i2 D. ]三、把握领导意图与实现优质服务, z Z: F; @8 T5 P. H+ T& i
（一）领导意图的含义 {& M4 q- C9 c6 K" n' ~
（二）领导意图的获取途径$ H! _) O$ A5 [- B& Z# j
（三）把握领导意图的要求- E# l5 |4 o4 {- r1 x b- H
（四）优质服务的范畴与要求
% k# n r' v) o四、协调处理与领导关系的原则与方法% y7 s! O: V* t# y* ?* {
（一）处理与领导者关系的原则与方法/ N$ o0 ~' v* b' s L- T
（二）处理与领导集体关系的原则与方法" h' t3 i) I Z$ Q' n6 s
（三）处理上下关系的艺术8 q( l( t9 L' w8 ^
（四）根据领导性格特点确定沟通策略; r$ w4 ^) D: e' ?: z- j1 O
（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则5 T! C G% |; w+ V4 d# f' a
第二单元 公文写作规范与能力提升5 t; `* I& {5 j/ J b; t" e. G
（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
x" F. ^0 R! T0 F一、公文写作规范意识培养5 N# ?/ `0 S1 q1 [% \0 f. F' B
（一）认识公文起草的特点9 \% C7 D$ B, c2 s8 D
目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性% M- K7 t. v/ r' [
（二）认识公文起草的步骤
9 I! W4 f, \) i7 \" K$ Z思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改' L) ?& u- l4 a4 U: N4 }
案例分析
+ n: n# u. o. m# j0 y; M" t2 t- v（三）认识公文起草的要求/ {3 P1 L; @) z: z! [8 j
内容方面：合法性、务实性
% g+ Q; W8 D; ?/ M3 Z" h6 ]9 U) @表达方面：准确、鲜明、简练、得体
4 l( o+ g: p" V+ |! a4 |案例分析
7 x; s) ]3 F f7 p（四）新条例与新标准内容解读
& I% Y' k. k9 i" S/ j: n s8 F《党政机关公文处理工作条例》主要精神
: ?$ N6 [$ z3 Q/ k: `( P《党政机关公文格式》基本要素与规则
$ A, C$ C& M2 j0 c二、公文写作方法与技巧- ~: J) _- V9 J/ X; H# U# _9 b2 s
（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。） q+ @7 [# q# }
（一）怎样起草请示
6 C: w' d% q- M( T- v' p) e 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
' r$ @) b; P, L9 _% x* a7 A 请求指示的请示、请求批准的请示写法: V& \' X9 V* [- ?) U" O/ f
省政府请示案例分析
9 N, Z+ Z% D- M) R7 Q（二）怎样起草报告- G$ b$ O) A% N) ?: F
功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
' Z' W5 C# R3 {! h) ^工作报告、答复性报告的写法
1 ~% i1 V/ n/ I2 D/ F% p市政府报告案例分析
: k& u2 L3 W) ~3 g0 w, ?: _' |（三）怎样起草会议纪要* Y1 ?& _% I* J. h
用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验' J- C q1 v* H1 [- k0 ?
省政府会议纪要案例分析
& J3 y4 U5 h, C- ^ ?（四）怎样起草通知+ R. M7 k% Y: t4 A
用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验# ?8 s) p" p6 l- q* S8 T: D9 E
指示性通知、告知性通知的写法
, W- T, u$ r3 i国务院指示性通知案例分析
# {8 F' M& C: J$ D) A4 B（五）怎样起草通报
8 H1 e8 k9 g; x9 c, Z& \7 u* t i 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式$ I8 |) v# _5 ]0 X
表彰性通报、批评性通报的写法
" E" X) Z9 U- M) E0 F案例分析
: Z6 e5 I# _. H N! P（六）怎样起草公函* s1 P4 ~- X0 ?1 J3 @
用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
0 P1 j* R- q- c8 _- Y( M+ n; e邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法, \' Z4 t! N0 \, _& r& ?, ?
案例分析% b; S7 \# J& b B( T9 L2 o) ^0 a2 i
（七）怎样起草总结
/ |2 Y' X+ @1 G6 \; i用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用; Y; p% G9 ]# c* @$ ~( f9 M y
政府机关工作总结案例分析
0 q9 v8 ?! _) T1 r7 _( s% I* I（八）怎样起草调查报告+ L3 }" A# r* N+ B, i1 `4 p
调研工作流程与调研方案拟写要领
& k( n. d; ]3 @* U; q调查报告起草方法: k7 {9 M7 r Q- o G4 Z! z$ K6 z
三、公文写作规律与能力提升途径
& \# c, K6 z4 k9 A- y（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）4 i0 }% o: o# O2 Y O* r# r; H
 加强对领导意图的研究分析: D6 G3 ]( N5 c$ k7 U
 站在领导角度考虑问题- L! C% C$ s1 g( D" Q' e
 培养适宜的思维方法
/ |5 p, U/ \6 \4 u0 `1 U 讲究行文逻辑
0 [; Y$ i7 j% }1 E2 M 加强基本功训练
' M8 l* m6 W4 P. s- N* a 角色定位准确* r" @# E/ d5 ~
 处理好三种关系: }- ?5 a- k! k R# q! u4 x" m5 a {
7 j3 s1 O \: s& q: S) t& w |
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
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