由于个人的素质和经历不同,不同的领导就会有不同的领导风格。仔细揣摩每一位领导的不同性格,在与他们交往的过程中区别对待,运用不同的沟通技巧,会获得更好的沟通效果。
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(一)控制型的领导特征和与其沟通技巧
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+ e. L; x6 G1 x4 W" L" l1 [1.性格特征 2 D; o7 ~( A' N, A! {4 l
& c* C1 R4 [% h7 l◇强硬的态度; + k! |" e6 ?4 O3 E3 u& ]/ D
; i2 E) G; Z+ w2 S: u7 b/ w; t3 X* D$ z◇充满竞争心态; 3 ^8 ^% }& w& R2 O
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◇要求下属立即服从; $ _. y& e6 }$ t- q, H; t0 I
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◇实际,果决,旨在求胜;
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0 G4 t/ t- ]) T5 x: s" Z% _& Y1 e◇对琐事不感兴趣。
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5 q/ g; t" }% J2 t2.与其沟通技巧
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* A6 A* O8 X5 E+ v g3 D5 } 对这类人而言,与他们相处,重在简明扼要,干脆利索,不拖泥带水,不拐弯抹角。面对这一类人时,无关紧要的话少说,直截了当,开门见山地谈即可。
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此外,他们很重视自己的权威性,不喜欢部下违抗自己的命令。所以应该更加尊重他们的权威,认真对待他们的命令,在称赞他们时,也应该称赞他们的成就,而不是他们的个性或人品。
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2 u! M, ~+ v* P: A! f5 M7 c% b(二)互动型的领导特征和与其沟通技巧
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1.性格特征 7 x6 W/ H! D/ e2 n% ]) v1 S
4 i; B' Z+ j L5 P# B( q◇善于交际,喜欢与他人互动交流; 5 r8 h+ N9 i2 ^7 P/ ]
# z- B @2 s H◇喜欢享受他人对他们的赞美;
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1 G- h2 {, \) E0 d+ p- ~& g' {- x◇凡事喜欢参与。 1 H4 d! z+ a+ t9 h( }: w' h; }8 y
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2.与其沟通技巧 8 V% h' V- |( H% c/ Q y% E
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面对这一类型领导,切记要公开赞美,而且赞美的话语一定要出自真心诚意,言之有物,否则虚情假意的赞美会被他们认为是阿谀奉承,从而影响他们对你个人能力的整体看法。
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要亲近这一类人,应该和蔼友善,也不要忘记留意自己的肢体语言,因为他们对一举一动都会十分敏感。另外,他们还喜欢与部下当面沟通,喜欢部下能与自己开诚布公地谈问题,即使有对他的意见,也希望能够摆在桌面上交谈,而厌恶在私下里发泄不满情绪的部下。
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- T. X+ ~: a3 M$ {(三)实事求是型的领导和与其沟通技巧
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1.性格特征
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◇讲究逻辑而不喜欢感情用事; 9 i# ~. I: Q4 k& _* m
1 g( E1 i+ R" E7 ~* w◇为人处事自有一套标准; # z1 D$ {, V6 a" c1 o. k
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