+ o- Y9 k6 Q3 i8 W5 K/ @0 m) q& W以下案例选摘于《办公室工作失误100例》汇编，希望对大家有的启发。' ~# \, O3 F, g# \1 X
1 F \: A, p; @3 ?
【案例1】国税的会议险些 挂上地税的标语 ( h; d2 B- p8 }8 }) E) U
' d# R2 u1 y2 T[经过]2009年5月6日下 午,市国税局召开稽查工作专题 座谈会,会场安排在一家宾馆, 由我负责落实。会议前一天, 我向宾馆一一作了交代。6日上 午,我打电话问宾馆落实情况如 何,宾馆说已全部安排好。下 午,我在会议召开前半个小时来 到会场,猛然发现会标是全县地 税工作会议的会标,惊出一身冷 汗。此时,离开会时间已经不到 20分钟,我赶紧要求服务人员马 上调换会标。宾馆服务人员全部 放下手中的活来帮忙,终于在会 议召开前5分钟调换了横幅,这 才没有闹出大笑话。& S* J* d! J' K! P
( V# P& _+ i9 d8 I, U( @- D[反思]在交办会务工作 中,要随时和承办方保持联系, 根据会场布置的要求了解进展 情况。同时,要尽量在现场多观 察、多提醒。会议开始前,要对 有关会务安排事项再进行一次全 面检查落实,以防出现纰漏。( Y! x1 G9 o- `/ @5 y; w; S; v
; `: b9 ?. M$ T. l4 c& d0 g
6 t8 o& }9 W& \# a! i B[启示]在办事过程中,交 办只是其中一个环节,及时了解 和跟踪事情开展的情况是抓落实 的有效举措,否则就会给工作带 来被动,甚至出现大的纰漏。 5 B! v: }' S; K) w& H3 E2 ]9 n
$ B/ d; U1 U7 H1 z: {7 Q! j, o) ?3 D【案例2】开会通知被风吹 走了# J) { d3 @9 t- V4 s9 a( }0 A! {
6 p9 C# F1 c( c3 ^; T M. v8 ]: w0 A4 K4 J
" v+ p4 Y1 k! d) t3 C[经过]2009年7月6日下 午,我接到一份县政府会议通 知,内容是通知县局分管领导第 二天参加全县上半年信访综治工 作总结会。我将会议通知送到分 管领导办公室,正巧领导不在, 于是我就将政府通知随意放在他 的办公桌上,事后也未确认他是 否看到。第二天,我见这位领导 照常来上班了,突然想起昨天的 会议通知来,于是赶忙提醒他参 加会议。他显得有些茫然,说没 接到通知。后来才知道,那天我 送会议通知的时候,领导办公室 窗户半开着,那份放在桌子上的 会议通知被风吹到桌子底下了。, L1 F& ^. V+ Q0 U, K( z( p. E6 t3 h8 U
4 m# b; o, t+ l% D" I
[反思]先不说送文件应该 使用文件夹的问题,接到会议通 知，在未见领导的情况下,必须 电话告知领导详细内容,这本身 就是应该遵守的规定。 0 b0 C/ w) }$ A% e+ S, t* H! z
/ S" C7 r3 [. i6 X8 U[启示]领导不在时,会议 通知、急件或重要文件等,必须 在第一时间电话告知领导,以便 领导及时作出安排。 $ ^, R; J* `, \9 U9 ?# m, {
' g: z$ o& W/ n; E6 f! l, P: y
+ H! q. t8 X6 V6 g, j【案例3】《送阅材料》险 些报给已经离任的领导
3 j" { P P+ L T$ f5 H, o1 S( c( ]/ j' r# ]* f8 r" n
[经过]2010年3月8日,县 局要编发一期有关车购税内容的 《送阅材料》,我第一次接手 《送阅材料》编发,对编发程 序、格式不太熟悉,经请教,便 将前几期《送阅材料》下载参 考,编好后送局长审阅。局长看 后,把我叫到办公室,特意把文 后的材料报送名单划出来,并画 了一个大大的问号。我一看,不 禁脸红了。原来由于粗心,我直 接将前一年的格式下载下来,只 把期数、日期、内容换了,对后 面的材料报送对象没有注意,将 安徽巢湖市国家税务局办公室 "小纰漏"往往会成为"致命伤" 38 2010年第10期特稿 38案例 离任一年多的一位副县长仍列为 报送对象。
4 t. c, R6 C0 R. _4 \' j/ y1 ~7 }& W- P. j9 T6 O
# U J3 D# U# C& m3 t* }+ a. C( [& T% f8 a[反思]送阅材料是向上反 映情况的重要渠道,阅读对象是 上级机关及负责人,编辑工作必 须慎之又慎。送阅对象必须事先 准确确定,特殊情况必须向领导 汇报,送阅前必须反复核对。 4 e% a2 p3 Z) q! m7 J8 \( q2 B
9 v- I; E4 b7 n" @) ^7 k2 z$ s3 R" f: I) u# `( z* P0 r/ j
[启示]工作不细致、粗心 大意是导致错误的根本原因。只 有以高度的责任感对待工作,才 能少犯错甚至不犯错。
7 G. [$ Z/ p* [5 ?& J9 S0 N7 r- v% O) R# L3 j7 l+ n3 s# m1 j& X f; p3 _
【案例4】缺少耐心的后果 - L3 \9 k+ I0 Z5 w
) k. p: D, A7 K4 W/ t3 w* [0 E# m! E4 b6 |$ g" g4 t9 v- B
[经过]2010年4月15日,一 位纳税人缴纳完车辆购置税后问 我货车营运证怎么办理。我当时 正忙,就随口回答:"我们是国 税部门,只管收车购税,营运证 怎么办,你应该问交通部门。" 纳税人听后非常生气地说:"你 们只收钱,不办实事。"说完气 冲冲地摔门而去。事后,领导听 说了这件事,批评我说:"即使 不是我们管的事,也要耐心对人 家解释。要学会换位思考。" |
显身卡
300x180 AD
