听“骂声”的学问

    不久前，中央纪委书记王岐山在主持召开的反腐倡廉工作座谈会上，向专家学者征求意见和建议的时候，特别要求与会者要敞开讲，说真话，并着力指出“网上的舆论，包括骂声我们都要听，更何况大家提的各种意见？”要去听“骂声”，要听得进“骂声”，这是新一届常委实事求是、坚持走群众路线，杜绝形式主义、官僚主义作风的又一个生动实践。当前，包含网民“骂声”在内的网络舆论，成为了新时期提升党员干部领导能力、服务能力的一个重大挑战。如何正确面对网民的舆论呼声，理应成为值得思考的一个问题。
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    1.“骂声”里是否有合理诉求？缘何有骂声？这是我们解决“骂声”问题的首要环节。一般说来，当前网络“骂声”中蕴藏的诉求大抵可分以下几种倾向：一是探寻真相，二是价值裁判，三是利益表达，四是社会抗议，五是行为动员，六是自我表现。综观这些诉求，无事生非的少，无中生有的少。中国的网民的言论现在越来越理性，越来越表现为合理的利益诉求。“骂声”里过激的是表达方式，切实的是群众需求。都说网络是考察社情民意的“温度计、晴雨表和减压阀”，那么党员干部透过“骂声”表面的粗鲁，务必冷静思考的是“骂声”里是否包含着群众的利益需求。七十多年前在清涧县，毛泽东同志在听到农夫一骂后，派人调查征粮过重问题，及时纠正做法，并特别指出：“老百姓可以骂我们，我们却不能骂他们，因为他们是主人。”真正把人民利益放在第一位，始终与人民心连心、同呼吸、共命运，就应该以宽容之心看待“骂声”，以务实态度分析“骂声”，“着力解决人民群众反映强烈的突出问题。”

6 o. i* I) U( b% e$ D  D& i    2.“骂声”里是否有改进方向？网络上有“骂声”，是不是可以从当前的工作中作些反思。人非圣贤，孰能无过，何况有着八千多万党员的大党。改革开放三十多年来，在经济快速发展的同时，诸多问题也相继发生，诸如环境污染问题、社会保障不健全问题、少数人的fubai问题等等。这些问题不容回避。当年李敏去韶山给祖母扫墓回来后对毛泽东说有人骂他，身边的工作人员认定骂人者为阶级敌人时，毛泽东听后却豁达说到，有人骂是正常的，没人骂是不正常的。骂我的人有坏人，也有好人，好人有时也会骂人的，因为我也不是一贯正确么。我是人，是人就有错误。网络上的“骂声”虽然刺耳，但这是一种“友情提醒”，是一种“有力鞭策”。人民群众以“骂声”来表达思想，过激的言论里包含着更多的是依赖，饱含了更多的是期待。更重要的是，透过“骂声”，我们寻找到工作的动力和改进的方向。

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7 e1 P# f/ q& y5 y; h    4.“骂声”里是否有能力提升？长期以来，更多的党员还是习惯于生活在相对封闭的传统媒体中，以“和风细雨”式的“舆论温室”的方式来应对各种信息。迈入信息化时代，新媒体舆论场变成了“暴风骤雨”式的“舆论广场”。随着“人人都有麦克风，个个都当发言人”的自媒体时代到来，“网络化生存”倒逼党员干部必须要提升应对媒体的能力，尤其是应对网络的能力。“骂声”正是一面镜子，如果讲“骂声”是网络舆情的常态，那么党员干部的网络素养提升更应是一种常态。学会正确听“骂声”，学会网上接访，学会网络交流，邀请网友“灌水、拍砖”，创新网络媒体引导工作机制，理应成为更好服务于民、更好把握网络舆情主导权、更好树立自身形象的当务之急。作者：朱栋