“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。” 近来，一篇12句话的小文章――“说话的艺术”，受到很多人的推崇，有的人把它发到自己的博客上，有的物业公司把它作为温馨提示贴在电梯里，这已经成为不少人讲话时的艺术指南。这里也推荐给各位秘书朋友，希望对大家有所启发。 3 G- o+ d/ P8 R$ A% B
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急事，慢慢地说。遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情说清楚，会给听者留下稳重、不冲动的印象，从而增加他人对你的信任度。
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; W! T, q) }3 m4 Z( O! | 小事，幽默地说。尤其是一些善意的提醒，用句玩笑话讲出来，就不会让听者感觉生硬，他们不但会欣然接受你的提醒，还会增强彼此的亲密感。5 F5 S% y1 U4 v7 c/ T7 ~
4 e5 s0 k# Q7 d! S+ C' L 没把握的事，谨慎地说。对那些自己没有把握的事情，如果你不说，别人会觉得你虚伪；如果你能措辞严谨地说出来，会让人感到你是个值得信任的人。7 _8 t) d2 O: \6 J1 }1 w" A
( a1 r; e& Z8 t5 O 没发生的事，不要胡说。人们最讨厌无事生非的人，如果你从来不随便臆测或胡说没有的事，会让人觉得你为人成熟、有修养，是个做事认真、有责任感的人。4 ~% z) i9 c# T+ O3 g9 \
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做不到的事，别乱说。俗话说“没有金刚钻，别揽瓷器活”。不轻易承诺自己做不到的事，会让听者觉得你是一个“言必信，行必果”的人，愿意相信你。. _4 B( C3 e1 G4 p1 G% e, j
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