如何将误解变成理解

　　你周围的工作环境是开放的，还是到处都存在偏见？你的领导比较开明，还是习惯固守己见？事实上，同事之间的误会和偏见等情绪，已经给整个组织带来很大的影响，但这种影响却很少被人察觉。很多时候，人们在做决策时都不会和别人讨论，也不说出自己的想法，而是暗自下了定论，一旦有误会产生，也会随着时间的积累变得越来越深。
4 q; A% u+ k, j/ T3 @0 g+ `
　　很多误会并非发生在办公室里，比如：同事聚餐时领导不经意地“冷落”，会造成员工认为领导不重视、不赏识自己的心理。而如果这种心理反应在日后的工作中再进一步被“证实”，比如：在某个任务中没有被委以重任，那么这种误会就会进一步加深，甚至促成员工离职。
% h' ?% J7 }- _, p# r# J
  [. `1 s/ G7 I# V" o6 d　　而在领导眼里，看到的是一个员工越来越沉默、积极性越来越低落，直到员工离职时，领导还会觉得莫名其妙。
& A7 f# i9 \! ^! G( t' A/ i4 w
/ h$ T- W$ g  O& o# U　　下属对上司这种不满情绪往往被人们当成“难以讨论的问题”，人们不会把自己对他人的看法公开讲给所有人。企业的人力资源管理者应该致力于打造一个开诚布公的环境，帮助团队消除不必要的误解。那么什么样的语言和行为容易造成误会，且是不容易沟通的误会呢？

　　事实上在办公室里，很多误会是从最常见的对话方式开始的。
6 c) A5 C' }4 |- X/ T
　　造成误解的关键对话

* _& \$ b* \# s6 m4 \& G　　以下是根据凯洛格公司的调查列出的最常见的七个问题。96%的人认为这些问题让他们对于尊重、平等和公正性做出负面判断；53%的人认为，当这些问题发生时，没人愿意去面对和讨论。

% W- M7 L0 D! i( }% n2 r2 w　　1．“我知道我不应该这么说，但是……”——这是一种明显的语言攻击。过分地玩笑，讽刺、挖苦和性别歧视等等，这些行为都是对包容文化的明显侵犯。

　　2．“我不知道”——无意识的微妙行为揭示出误解。微妙的心理不平衡、轻蔑的眼神……这些细小的否定回应信息看似不起眼，但很可能频繁发生，并随着时间的累积演变成一种非常压抑的工作氛围。

　　3．“你只是没有准备好”——以高人一等的态度轻率下结论。别人听到这些话时往往会自我保护，领导也无法正确认识员工的成绩。这些观念也很可能会束缚员工的发展，无法实现他们本能实现的成功。
2 M% e  u5 r  ^8 t( l. |3 z, A5 B
7 |0 @! T3 i, N: r$ |

游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复

被人误解的滋味可不好受，学着点{:soso_e118:}

拜读一下，学习了谢谢分享