这里的“夸人”特指工作中的夸、礼节性的夸、公务性的夸或出于特定目的的夸。而出于真诚的、油然而生的夸不在此列,因为那不需要技巧。
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学生工作后,迫于生存与发展的压力,难免要去奉承领导、客户与同事,这就涉及到“夸人”的问题,但是这种“夸人”需要一定的技巧,很多同学并不掌握,反而起了反效果。- z) L; A' ]0 C, C" z
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“夸人”有六个原则:行动比语言好,间接比直接好,疑问比陈述好,明确比含糊好,公开比私下好,不夸比妄夸好。6 a, N5 {, y% x7 A7 H$ |9 K' l5 z
下面以老师与学生为例,具体讲解一下夸人。
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行动比语言好! y, p2 A: \7 M4 c y- K$ \, X0 _
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“老师,你在课堂上讲的一些观点我不太明白,就记在本子上回家和父母讨论,现在能够理解了。”0 U" t. k- A1 b u9 S7 ?
“老师,你课堂上讲的内容太好了!”$ H% G5 k9 W) | G4 b5 V
第一句里没有一个夸人的词,但是不仅高度认可了人的存在,而且以实践行动体现出了人的存在具有极大的价值,因此能够形成强烈的心理冲击。而第二句充其量只是高度评价了人的存在,心理冲击力度有限,夸人的效果也有限,甚至会让追求存在价值的人感到反感。0 X. j8 x* l) M7 C9 j
( g# }# P' \6 q1 p2 T1 x间接比直接好
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“啊!中秋节放假要取消一次课!太遗憾了!”
' l! I D) M, i5 W' I0 j1 d$ Q8 J“老师,你讲得太精彩了!”
. Y ?+ T S( ?第一句也是没有一个夸人的词,但是一听就发自内心,真诚、没有掩饰、未经过算计,是一种自然状态下的直接感受表达。而第二句就不具备第一句的这些真实品质了,在当前胡说好话、乱奉承人成风的风气下,效果着实有限,可信度也有限。
( u7 X/ o* y/ P. N' x- r疑问比陈述好) U; N7 [1 }8 }' s) O2 \
“老师,你这些观点都是怎么想出来的?!”
' y4 ?' ~4 s. z7 q! i1 I“老师,你这些观点真是太棒了!”3 \" t4 w/ ?0 H, Q# P) A
第一句的疑问在层次上、强度上、情感上都比第二句更进了一步,因此效果也提高了一层。
( e1 z, I0 ?0 Q) D+ v2 U1 G明确比含糊好) }/ c z* w; e
“老师,你昨天课堂上的‘思维训练’讲得太好了。”
2 U/ A, G4 |+ f$ e' L% b4 F, m“老师,你昨天的课讲得太好了。”. u1 E5 W1 U( t
第一句的好处一是直接点到了被夸者的兴奋之处或得意之处,可以产生“心有戚戚焉”的认同感。或者说,夸人要夸到点。二是表明自己对待被夸者,不仅重视其人,而且重视其言、其事。效果自然远远好于泛泛而谈的第二句。或者说,夸人要夸到位。7 Y8 G; R0 z* G* P+ L
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公开比私下好* t, z1 x" e5 t9 _# Z# P. f: K9 R3 e- ]
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