职责是秘书人员在辅助管理的活动中所承担的具体的工作内容。它具有多样性和具体性的特征，解决的是秘书应当做什么的问题 + b9 V2 i b% N/ }: y8 r
" b# a- ^) @5 a" i5 m, m# q 职能则是秘书人员在职责范围内一切活动所产生的整体功能，它具有宏观性和概括性的特征，它不仅解决秘书工作做什么的问题，还要解决秘书工作为什么做和应当怎样做的问题。 ; F6 O; x7 g1 Y9 }) |3 Y
2 v3 I0 n& B! r U2 W, T% j
一、秘书的职能
8 A$ M$ l0 ]2 T0 z$ |" y 1.辅助决策
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, _8 A" \7 h. q J. k （1）、辅助决策的含义：在决策过程中，在知识（包括理论）、能力（包括技术）、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。 ! I ?- C3 D2 h: {, Q' e! ^$ g; [
+ b- [) [9 Y, z
（2）、辅助决策的特征：体现在以下几个方面：
/ X. ^6 A f: @: Q5 b8 e! c C/ @$ l7 B- x3 k6 m
辅助内容的综合性 / x% @1 f; y. U: g) l5 F
2 }! Q1 G, V" o$ C. j; v 辅助时间的经常性
$ l; F4 _2 Y+ H, L
9 b. O1 C% E% b; s- |! c4 k 辅助环节的全过程性
$ E! Z- Z9 h9 m$ G
9 H. l1 L3 ]+ N3 [% J+ j3 \7 E( @ （3）、辅助决策的原则 0 e% m9 X- h7 t# o5 n" `- y3 z# E
" w# I5 Q( j* R) v7 p% q+ ?
超前原则 " G9 t$ C: b3 d, o5 Z+ q
+ Y8 j! ?8 a$ B4 i8 O 定位原则
3 |( ~/ H+ \# X+ r$ r& k1 b
/ e8 ]$ a; B O; z& o; c2 n 信息原则 % O+ ]( b& \) o" F# ^: Y
2 p- x9 F% b) E4 v
谏诤原则 ; S; h6 s/ R8 ^* W
( ?* p* `0 q! a2 V2 t7 F$ p
（4）、辅助决策的过程 $ x* U, P9 B" D6 |
4 \# c" e, I0 S7 I0 y `1 [# A( r/ P 协助领导确定目标
' W! d, `# M% }8 v o0 E4 W. u3 Q( ^+ [0 H- e
协助领导设计方案 % z# p3 V- H8 W$ b0 F
+ a9 b/ T: S r6 @
协助领导评优选优
# l* i9 z6 ]5 o' a- i, [5 I' `5 e/ t" J' @
协助领导实施反馈 6 j! h! j* @" M0 v4 f
' H0 Y7 C) z3 I3 y/ g, s9 a
2、协调关系 2 q5 ]6 Q/ z5 w, T+ V# {3 N
2 a' M9 P' `3 c) R* a- \; d8 g; } （1）、协调关系的含义：秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范围内，自觉地调整各类组织、各项工作、各个人员之间的关系，促进各项活动趋向同步化和和谐化，以实现组织目标的行为过程。
, _- T9 E( _) d4 n- ^$ a, C; l% \2 M! N9 J/ g& n) \; x
（2）、协调关系的特征
; g& h* d; g4 P8 w. L; Y3 ?/ Z& Y; _- _4 o& `) N
从属性 ; G1 p9 `" Z" q$ \1 G1 m& n5 n. K
# @6 D7 s) k' y- J8 W# ^
广泛性
, M* b- b3 e( I- G+ V: z4 S
7 a7 y# G7 j2 A: _) `6 G7 q 间接性
9 g8 A4 h$ C% {" U* D' d9 [$ I8 W& ?; a; s
（3）、协调关系的原则
8 O% u. b8 p! l! a1 ?
9 r% w( c8 ~$ E) q 政策指导
% ]( [; U9 u b& _" s
4 h- X/ Q0 T& o. m4 y7 N( } I" B/ r 客观公正 4 z( B3 t; h, ~( x& d- P
z* R- @1 e( I/ z+ N( S 平等协商 8 G- J) j$ d! G' q- P4 S- x1 F
: Q6 y: F( e5 X 注重整体
4 ]! I1 C; Q' M8 t# z% S
" k7 d0 H# U; d) p# p1 n, V, N 灵活适度
' W7 Z/ Z, \0 M, G2 _5 g
! P, e$ R: V9 b! ^ （4）、协调关系的过程
% l5 V ^" r3 k+ r8 L- k
4 Z* w0 S: q. p5 c7 E4 n _/ w) n: S8 Z 摸清情况
! v1 P1 o% Q/ Z5 i, z" O: d3 B% x
找出症结 & S' l: r0 \9 I3 C
5 e1 c4 k% o) s7 d% F1 _ 恰当协调 ( J) Y0 p) A- i" Y3 {: F( Q
$ Q+ W6 J6 [" b( @
督促落实
0 m2 ]% C. p5 y- n
2 l2 W( \, d3 S* n4 g* @6 \3 k 检查反馈
: t1 G- l2 _# ]9 l/ _" s6 A4 Z. |; B3 P7 W
3、处理信息
/ A0 L8 y5 Z* [8 S! S8 b( ?3 o1 y
（1）、处理信息的含义：信息是指客观存在的一切事物通过物质载体发出信号、消息、情报、数据、图形、指令中所包含的一切有价值的内容。信息不是事物本身，而是表征事物消息和信号中的内容。 v8 k, z8 v/ Y$ |9 I
6 m9 z) o0 ?1 y: D$ P （2）、处理信息的原则
. L6 k3 V) Y) { J I1 ~4 I' P( J4 L9 z, E0 ?3 n" H; A- i' Y
及时性原则
- A8 e5 ?: i8 F* Y% f5 i+ h$ T7 z* B, h6 R( v# m* d' e
保真性原则
3 B& k" A$ g4 y: ^. c7 T0 Z# ~+ z: ?! w1 _4 ?
适用性原则 % S' U- X: p. Y) G4 O7 B! Z9 V5 S& |
8 j& U, r. \& R 预测性原则 ( ^2 n8 }$ s$ v6 |
# e3 n) b9 ?" `/ N5 }
（3）、处理信息的内容
* a6 Z V4 w! l( ]2 X
' Z5 K* ~ M. R z: } 历史信息 % t" E0 K# a# G
" a7 [$ I& J4 o; E6 L
上级信息
5 u. U3 k9 R* q% e5 ~8 o+ D2 w( l% O- P
内部信息
) J8 E+ O0 k& W) i" i
% I7 j0 L \) N5 M% M. C 公众信息 , n& h3 }- o! h, F) M
0 L! ?7 L! a: } 社会信息
. i4 [9 r& \; C) w
. ~7 x- J# k: q8 G+ h3 G, M （4）、处理信息的过程
3 W* ?/ l/ ^; d, H l4 ~9 B, f& }* T) M2 U9 J& }) q
信息的收集 % T( G; o% u5 _' Z: v0 p
+ i+ v" d4 t6 [7 a6 } 信息的加工 8 {3 U5 j0 V! G
! ~% v0 C% G, `7 N
信息的传递 ; G3 O: J6 [& S: ~
- B/ b/ @ O/ r% P) S
信息的反馈 $ H! R& D v: H9 f
$ }3 W% k/ f# b7 E6 n5 q6 L5 m5 U
信息的储存 5 \9 Y" E( E9 P
0 d! j! Y, T6 u- X
4、办理事务 " ~- |* r3 G6 r: W
" v( ?, p! ^. a; b7 ^ （1）、办理事务的含义：事务是指一切同领导工作有关的日常具体工作。 * h7 k4 _7 J4 H% ^& z
% t; ^# R' @& P# A; `
（2）、办理事务的特征 6 @6 R) o i& }
7 a6 _* B" e# \+ M8 T3 P% T 综合性 2 ^5 A8 q4 K, g8 g, {1 @& r
0 e% r/ `: q4 x
服务性
G& M* b, ^/ Q% T5 a" u$ A& _1 \
繁琐性 7 Q1 l. X' o; s4 C9 \% @
8 X6 e" B9 m D# ]. c8 F 突击性
0 M! b2 K- a% C0 |
" ]9 z# O) L! o/ ?' x2 i （3）、办理事务的原则
& k+ [* a2 B% A: W5 L4 b6 X3 [9 p( n5 ?4 y1 B: }( Q. w9 F
被动中求主动
' l" J8 [; M/ R8 u/ g9 N! e6 x$ s1 @2 w6 s3 n+ E3 F
原则中求灵活
* _4 A5 I2 k4 j8 p% D8 [7 H
% y6 ~! z7 o5 `$ H& ] 繁杂中求规范
$ S& X [/ w5 F, u5 z A* K; b/ }4 \- I' N% e/ p' |
（4）、办理事务的程序
9 b: [$ e. g9 n: q8 }6 @6 h
: u$ ^; o: L* M* K 自然程序
2 y& z/ Y4 N5 q2 T0 A4 t4 k* ~
' @5 d& V+ H+ n/ D, D; t G 理论程序
0 C1 ~5 p( N% ]6 m
5 M" K. y* } s/ {# @ 指令程序
. H/ P* {- p# [# H( f7 ^1 _ K0 F5 r9 G2 `4 |' v$ ~+ |! D
法定程序 $ d/ f$ C# I" I+ N* B; T
9 z, i: @$ _/ b Y3 b
技术程序 , L9 {# S4 a- R' H/ v& K! H' G
: b) t0 h: _- ?: e 习惯程序 8 r6 h! R: m6 S: n$ i) e& E3 Y
3 r1 b9 ?9 S. E7 }
二、秘书的职责. R4 ^/ }! D) C7 Q. z% b5 h& F
大致也有以下11个方面： 2 R6 V' n. I4 e3 N2 p
7 S2 W) K( C% S4 C
日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理） 7 U* g4 m A" ~" W5 J: R
# B1 a2 c. G5 b8 a8 X. N' ~: p. S
接待事务（来访接待、安排服务等） - y, _# B0 @5 N/ o
2 `; d |. N q% W: } 会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等）
3 B, q% p6 O9 ^& f5 f9 I0 h9 ]2 q
3 `3 x& ~; Z8 x9 \ 行政事务 + M# t8 O7 X! M/ l7 i3 p j/ G% c+ e
/ d# S. k" g, m f& E. [8 r" [- y
信访事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等） + A, r2 r- b g& o3 U( c
9 U4 o4 k/ T$ b# |9 c$ ^* q0 r 调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择） 4 F; S7 t2 F+ [
5 o2 C" {5 X6 t! c, x! u6 O; s 文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理） / Y# Z3 A# L) i- o0 o* U9 K
/ Y- s% o9 d) @3 `
写作事务（各种文体的写作） . M7 L! V2 B7 F) h
0 Q; Y( k! {% D/ ]' X4 k
协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等) - d- ?% m* F7 G7 e
$ e5 u6 _! ~! v+ W/ E4 H+ j3 M2 Y9 _ 督察工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况） 9 [9 }' }$ V. h8 b- ]
$ m4 K4 C3 C2 y
其他领导临时交办的任务 |
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
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