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5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分) & Z; P5 q. p" J- D9 N
追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响? . N1 s. S7 e" o O# G4 h
追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。 / w/ w2 J5 w% i& o
解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。 1 L1 l6 D2 _) U; W7 M3 N
参考评分标准:
- D% Y$ b8 F; q2 J: ^" V' R1 Z 好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。
0 ~6 K& z! X; {$ d0 a 中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。
" {/ b0 r, ^# l3 o/ [差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。
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6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
% x; o) ]% y- A: g: a. `" d 能举例,则追问:
/ n" Z. _( K, K% W& X3 P! U* V1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)? 3 {# F4 F' I' {- Y
4.最终的效果如何?
# e* {; f9 c( @% r- W不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。
* b' p% a3 g m# Q. m r+ W/ s 解析:
2 j$ \7 R8 c% ^+ M4 M* w: T出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。
) h* _( u9 h1 {2 D6 M 参考评分标准: ( |" h; @0 k7 T, y
好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。 7 k1 t7 @2 d d' I
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中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。 # l/ _4 D7 m( m( ?
差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。
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7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分) $ u5 r* G' j2 ? r) p
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。
7 p& I2 c$ |" G" S% E& ] 参考评分标准:
/ |) T5 o$ k% x I( B/ E 好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。 ( d' O3 ^: ^/ j9 u
, U$ R1 g0 F% R; S" C% V/ p
中:情绪基本稳定,反应基本得体。
1 Z4 Y2 ~/ l" T差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。
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8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分) & P* @* K* {' h% M O
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。 ) F. c( z) s& ]' ^' K
参考评分标准: * |: P3 A5 K: [2 o
9 N9 d4 |8 x* m 好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。 . i& r- P7 e) f$ a" g
中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。
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3 g5 u) m5 V% B6 F差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。
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, T# A4 U. R9 J 9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分) ) I) e+ t- I$ L, z5 @( x
适当追问: 4 q6 b$ Z' V a, E6 g
你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了?
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( H; M' N% I/ g, _, r7 \ 解析: ; w1 H, p' m: ~+ P) ?5 G
出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。 ) y0 }0 W1 F! L: U+ X
参考评分标准: # i" X- [% S. o
好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。 0 E! x8 V$ L. i) S' `% L1 P- {
中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。 $ v. q1 j2 M! a
" D! V- W, y$ j! p, l$ x差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。 2 T/ O3 _: ]7 P0 G8 M5 E1 g! ]
) q( C6 {/ y9 ~- |. k 10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分)
* [- X; G8 R& C4 R 解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。
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参考评分标准: 2 v$ Q' @5 _ }6 p$ c
: J) O* [8 @7 A 好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。
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中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。 8 ?5 S/ A) p2 \9 T
差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |